Privacidad

Política de Privacidad

Esta política explica las prácticas de datos del sitio web de 501 First Rent, la cuenta de reservas, el soporte de reservas, la coordinación de pagos y los canales de comunicación con huéspedes.

Resumen
501 First Rent recopila información de cuenta, contacto, reserva, estado de pago, comunicación y datos técnicos necesarios para operar el sitio y las estadías.
Los datos de tarjetas de pago son procesados por terceros; este sitio almacena identificadores y registros de estado de pago, no números completos de tarjeta.
La información de huéspedes no se vende ni se usa para perfiles de publicidad dirigida.
Las solicitudes de privacidad pueden enviarse a contact@501firstrent.com o gestionarse a través del soporte de reservas.

Alcance y operador

Esta Política de Privacidad explica cómo 501 First Rent recopila, usa, almacena, comparte y protege información cuando visitas este sitio web, creas una cuenta, solicitas soporte o realizas o gestionas una reserva de estadía.

El sitio está dirigido a huéspedes y posibles huéspedes de 501 First Rent. Al usar el sitio, enviar información, crear una cuenta o contactarnos, reconoces las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.

Información que recopilamos

Recopilamos información que proporcionas directamente, información generada por tu uso del sitio e información limitada recibida de proveedores de servicios que apoyan autenticación, hosting, reservas, pagos, mensajería, analítica, seguridad y administración operativa.

La información exacta recopilada depende de cómo interactúas con el sitio. Puedes navegar páginas públicas sin crear una cuenta, pero las funciones de reserva y cuenta requieren información personal que nos permite identificarte y gestionar la estadía.

  • Detalles de cuenta y perfil, incluyendo nombre, apellido, correo electrónico, número de teléfono, país seleccionado e identificadores de cuenta de autenticación.
  • Detalles de reserva, incluyendo fechas seleccionadas de llegada y salida, estado de la reserva, estado del pago, monto, moneda, origen de la reserva, identificador de propiedad y marcas de tiempo.
  • Comunicaciones, incluyendo correos, mensajes de WhatsApp, detalles de llamadas, solicitudes de soporte, preguntas sobre reservas y otra información que decidas proporcionar.
  • Información técnica, incluyendo tipo de navegador, información del dispositivo, dirección IP, información de sesión, cookies o almacenamiento local similar, registros de seguridad y páginas o funciones utilizadas.
  • Identificadores relacionados con pagos devueltos por procesadores de pago, como identificadores de sesión de pago de Stripe o de intención de pago. Los números completos de tarjeta y códigos de seguridad son manejados por el procesador de pago y no se almacenan en la base de datos del sitio de 501 First Rent.

Cómo usamos la información

501 First Rent usa información personal para fines comerciales limitados relacionados con el sitio, servicio a huéspedes, operación de la propiedad, prevención de fraude, contabilidad, cumplimiento legal y seguridad. No usamos datos de cuentas de huéspedes para perfiles publicitarios no relacionados.

  • Crear, mantener, autenticar, proteger y dar soporte a tu cuenta.
  • Confirmar identidad, datos de contacto, elegibilidad de reserva, disponibilidad, fechas seleccionadas, totales y estado de la reserva.
  • Comunicarnos contigo antes, durante y después de una estadía, incluso por correo, teléfono, llamadas, SMS cuando aplique y WhatsApp cuando elijas ese canal.
  • Procesar, conciliar, verificar, disputar, reembolsar o investigar pagos a través de procesadores de pago de terceros.
  • Cumplir requisitos tributarios, de alojamiento público, alquiler transitorio, seguridad, contabilidad, prevención de fraude, protección al consumidor, judiciales, policiales o regulatorios que puedan aplicar en Florida, Miami, Miami-Dade County u otras jurisdicciones relevantes.
  • Mantener la seguridad, detectar abusos, solucionar errores, mejorar el rendimiento del sitio y proteger a huéspedes, anfitriones, propiedad, sistemas y derechos legales.

Cómo se comparte la información

El sitio usa proveedores de servicios para operar funciones principales. Estos proveedores pueden procesar información solo en la medida necesaria para prestar servicios a 501 First Rent o a ti, sujetos a sus propios términos y avisos de privacidad cuando aplique.

Podemos compartir información cuando sea necesario para completar una reserva, apoyar a un huésped, cumplir la ley, proteger derechos o seguridad, investigar uso indebido, responder a una solicitud legal, completar una transferencia de negocio o trabajar con asesores profesionales.

  • Proveedores de autenticación, cuenta y sesión, incluyendo Supabase o proveedores similares.
  • Proveedores de base de datos, hosting, entrega de correo, infraestructura operativa, monitoreo y seguridad.
  • Procesadores de pago, incluyendo Stripe, para el proceso de pago, autorización de pagos, liquidación, disputas, reembolsos, prevención de fraude y registros de pago.
  • Operadores de propiedad, anfitriones, personal de limpieza, proveedores de mantenimiento, personal del edificio, contadores, asesores legales, asesores tributarios, aseguradoras u otros aliados operativos cuando sea razonablemente necesario para la estadía.
  • Autoridades gubernamentales, regulatorias, tributarias, policiales, judiciales o de seguridad cuando sea requerido o permitido por la ley.

Sin venta ni publicidad dirigida

501 First Rent no vende información personal por dinero. Tampoco compartimos conscientemente información de cuentas de huéspedes para publicidad comportamental entre contextos o perfiles de publicidad dirigida.

Si esta práctica cambia, la Política de Privacidad se actualizará y se proporcionarán las opciones o avisos legalmente requeridos antes de aplicar la nueva práctica.

Cookies y datos de sesión

El sitio puede usar cookies, almacenamiento local, tokens de sesión y tecnologías similares para mantener tu sesión, proteger el acceso a la cuenta, recordar el estado de sesión, apoyar flujos de reserva, prevenir abusos, diagnosticar errores y entender el rendimiento del sitio.

La configuración del navegador puede permitirte bloquear o eliminar cookies. Algunas funciones, incluyendo inicio de sesión, cuenta, perfil, reserva, restablecimiento de contraseña y gestión de reservas, pueden no funcionar correctamente si las cookies o el almacenamiento local requeridos están desactivados.

Retención

501 First Rent conserva información personal durante el tiempo razonablemente necesario para los fines descritos en esta Política de Privacidad, incluyendo administración de cuentas, registros de reservas, conciliación de pagos, soporte a huéspedes, contabilidad, impuestos, seguros, prevención de fraude, manejo de disputas, seguridad y cumplimiento legal.

Los períodos de retención pueden variar según el tipo de dato. Los registros de reservas, pagos, impuestos y contabilidad pueden requerir conservarse más tiempo que consultas generales. Podemos eliminar o desidentificar información cuando ya no sea necesaria y no exista una razón legal, operativa o de seguridad para conservarla.

Seguridad y aviso de brechas en Florida

501 First Rent usa salvaguardas administrativas, técnicas y operativas razonables diseñadas para proteger información personal contra acceso no autorizado, pérdida, uso indebido, alteración o divulgación. Ningún sitio web, sistema de pago, sistema de correo, canal de mensajería o base de datos puede garantizarse como perfectamente seguro.

Si un incidente de seguridad involucra información personal y activa una obligación legal de notificación, 501 First Rent evaluará y proporcionará avisos según lo exija la ley aplicable, incluyendo la sección 501.171 de los Florida Statutes cuando aplique. La ley de Florida puede exigir notificación sin demora irrazonable y no más tarde del plazo legal después de determinar que ocurrió una brecha cubierta, salvo que aplique una demora o excepción legal.

Tus opciones y solicitudes de privacidad

Dependiendo de dónde vivas y cómo uses el sitio, puedes tener derechos para solicitar acceso, corrección, eliminación o información sobre cierta información personal. También puedes hacer preguntas sobre cómo se usa o comparte la información.

El Digital Bill of Rights de Florida aplica a ciertos controladores cubiertos de gran tamaño e incluye derechos específicos de consumidores y requisitos de aviso. 501 First Rent no declara que cumpla esos umbrales legales de controlador. Incluso cuando una ley de privacidad específica no aplique, revisaremos solicitudes razonables de privacidad y responderemos según lo exija la ley aplicable y sea operativamente viable.

  • Para hacer una solicitud de privacidad, escribe a contact@501firstrent.com y describe la solicitud con suficiente detalle para que podamos verificarla y procesarla.
  • Podemos necesitar autenticar la solicitud antes de divulgar, cambiar o eliminar información de cuenta o reserva.
  • Parte de la información puede conservarse cuando sea necesario para registros de reservas, pagos, impuestos, seguridad, prevención de fraude, reclamaciones legales, contabilidad u obligaciones de cumplimiento.

Privacidad de menores

El sitio está diseñado para audiencias generales que buscan información de alojamiento y reservas. No está dirigido a menores de 13 años, y los menores de 13 años no pueden crear una cuenta, enviar información de reserva ni usar el sitio sin un padre, madre o tutor legal.

Si crees que un menor de 13 años proporcionó información personal a través del sitio, contáctanos para que podamos revisar y tomar las medidas correspondientes.

Visitantes internacionales

501 First Rent opera para actividades de alojamiento y reservas conectadas con Florida. Si accedes al sitio desde fuera de Estados Unidos, entiendes que tu información puede ser procesada en Estados Unidos o en otros lugares donde operan nuestros proveedores de servicios.

Al enviar información a través del sitio, reconoces que las leyes de privacidad en esos lugares pueden diferir de las leyes del lugar donde vives.

Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios del sitio, operaciones de reserva, proveedores de servicios, requisitos legales o prácticas comerciales. La versión actualizada se publicará en esta página con una fecha de última actualización revisada.

El uso continuo del sitio después de una actualización significa que reconoces la Política de Privacidad actualizada. Los cambios materiales pueden ir acompañados de avisos adicionales cuando sea legalmente requerido u operativamente apropiado.

Preguntas

Contacta a 501 First Rent.

Para solicitudes de privacidad, preguntas de reserva, avisos escritos o inquietudes sobre estos términos, contáctanos por correo o teléfono. Para soporte de reservas, también puedes usar el flujo de contacto por WhatsApp disponible en el sitio.